پیش از پرداختن به آموزش و نصب، باید بدانیم فلسفه وجودی هاتجر چیست؟ و چرا هزاران کسبوکار دیجیتال از آن استفاده میکنند. در این بخش، به سه محور اصلی میپردازیم: شناخت رفتار کاربر، درک نیت او و تفاوت آن با ابزارهای آماری مانند Google Analytics (تحلیلگوگل).
تحلیل رفتار کاربر فراتر از اعداد و نمودارها
تحلیل داده در بازاریابی دیجیتال تا مدتها به اعداد محدود بود؛ اما آنچه اعداد نشان نمیدهند، رفتار واقعی است. مثلاً آمار میگوید نرخ پرش شما ۵۵٪ است، اما نمیگوید چرا. اینجاست که هاتجر چیست؟ پاسخ میدهد: با Heatmap (نقشهحرارتی) میبینید کاربران کجا کلیک میکنند، تا کجای صفحه اسکرول میکنند و کجا متوقف میشوند.
بهجای حدس زدن، شما دادههای تصویری و واقعی دارید. این همان چیزی است که ابزارهای سنتی مانند Google Analytics (تحلیلگوگل) ارائه نمیدهند. به زبان ساده، هاتجر چیست ابزاری است که رفتار کاربر را به تصویر میکشد.
درک نیاز واقعی کاربر
بسیاری از بازاریابها داده دارند اما بینش ندارند. در واقع نمیدانند دادهها چه میگویند. در پاسخ به اینکه هاتجر چیست؟ باید گفت: پلی است میان داده و تصمیم. Session Recording (ضبطنشست) در هاتجر به شما اجازه میدهد رفتار واقعی کاربر را ببینید، مسیر او را دنبال کنید و متوجه شوید چه چیزی باعث سردرگمیاش شده است.
با استفاده از ابزارهای بازخورد Feedback Widget (ویجتبازخورد) میتوانید از خود کاربر بپرسید چه چیزی او را آزار داده یا خوشحال کرده است. این یعنی تبدیل داده به احساس، و احساس به تصمیم.
تفاوت Google Analytics و Hotjar
یکی از پرتکرارترین پرسشها این است که تفاوت هاتجر با گوگل آنالیتیکس چیست؟
Google Analytics (تحلیلگوگل) دادههای کمی ارائه میدهد؛ مثلاً چند نفر وارد شدند، از کجا آمدند، یا چقدر ماندند. اما Hotjar (هاتجر) دادههای کیفی میدهد: چگونه رفتار کردند و چرا رفتند. این دو مکمل هماند. برای مثال اگر در گوگل آنالیتیکس ببینید صفحهای نرخ پرش بالایی دارد، با هاتجر میفهمید دلیلش طراحی نامناسب یا محتوای نامرتبط بوده است.
منبع: هاتجر چیست
- ۰ ۰
- ۰ نظر